Hé psst… Hoe goed luister jij?
- Karin
- Aug 12, 2024
- 2 min read
Eerlijk gezegd, ik niet altijd even goed. Ondanks dat ik hier op let, heb ik mezelf er deze week toch op betrapt om mijn gesprekspartner niet helemaal uit te laten praten. Nu ben ik hier erg van bewust en gebeurt het ook niet vaak meer gelukkig😊
Maar goed luisteren en de juiste vragen stellen, is echt een kunst. Door goed te luisteren en door te vragen, krijg je ook pas echt begrip. Het is daarbij essentieel voor effectieve en impactvolle marketing en communicatie. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen binnen en buiten je organisatie, krijg je pas echt inzicht in de behoeften en pijnpunten van je doelgroep.
Dit levert het je op:
➡ Waardevolle inzichten die je helpen bij het ontwikkelen van je marketingstrategie.
➡ Begrip voor de diepere motivaties en emoties van je doelgroep. Hierdoor kun je beter inspelen op de behoeften en wensen van je doelgroep.
➡ Sterke relaties met klanten en stakeholders door te laten zien dat je begrip hebt voor hun situatie en standpunt en je vervolgens een goed gesprek met hen aangaat.
Actief luisteren is niet altijd even makkelijk, maar wel goed te leren. Een aantal tips:
💡Geef je gesprekspartner de volledige aandacht en laat je niet afleiden door de omgeving of binnenkomende appjes of mailtjes.
💡Laat je gesprekspartner uitpraten, voordat je een reactie geeft of aanvullende vragen stelt.
💡Probeer jezelf in de schoenen van de ander te verplaatsen en empathie te tonen voor de gevoelens en standpunten. Zo krijg je een dieper begrip en een sterkere verbinding.
💡Probeer niet alleen te luisteren, maar ook te begrijpen wat er gezegd wordt.
💡Herhaal dan af en toe in eigen woorden wat je gesprekspartner heeft gezegd om te laten zien dat je het begrijpt.
…En niet zoals in onderstaande scène uit Fawlty Towers. Totale miscommunicatie, verwarring, chaos. Maar wel magnifiek gedaan! Love it 😊
En benieuwd: Waar let jij vooral op in de mondelinge communicatie? Laat het weten in de comments. ⬇
Comments